Politique de confidentialité

Cher client, 

Chez Brandhout.be, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Dans le cadre de la protection de la vie privée, nous adhérons donc au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois et règlements relatifs à la vie privée. En outre, nous souhaitons apporter quelques explications dans la déclaration de confidentialité suivante, afin que vous sachiez clairement quelles données personnelles nous collectons, à quelles fins nous (devons) collecter ces données et pendant combien de temps nous conservons vos données. Parce que nous voulons garantir votre vie privée autant que possible, nous conserverons toujours le moins de données possible, nous demanderons votre autorisation autant que possible lors du traitement des données personnelles et nous respecterons vos droits autant que possible. 

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 6 septembre 2021. 

L'entité responsable 

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles est la société qui se trouve derrière Brandhout.be : Deleersnijder-Bocaege BVBA (numéro d'entreprise : 0474.092.052), ci-après dénommée : Brandhout.be. Si vous avez des questions sur la confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les informations de contact ci-dessous. Nous sommes prêts à répondre à vos questions et/ou demandes.

Par courrier : 

Deleersnijder-Bocaege 

Karreweg 32

9870 Zulte

Belgique 

Courriel: 

[email protected]

Téléphone:

+32 0473 54 20 21

Quelles sont les données personnelles que nous collectons sur Brandhout.be ?

Brandhout.be collecte des données vous concernant par le biais du site web, lorsque vous effectuez certaines actions telles que la création d'un compte, l'inscription à la newsletter ou lorsque vous passez une commande. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des informations que nous recueillons auprès de vous et à quel moment. 

Détails du compte

Si vous créez un compte sur notre site web, éventuellement pour passer une commande, nous avons besoin de certaines données à cette fin (exécution du contrat). En tant qu'utilisateur d'un compte sur notre site web, les données suivantes sont collectées auprès de vous: 

•     Votre nom
•     Votre adresse (rue, numéro, code postal, ville, pays)
•     Votre numéro de téléphone
•     Votre adresse électronique
•     Les détails de votre compte (adresse électronique et mot de passe)
•     Votre adresse de facturation 
•     Vos coordonnées de paiement
•     Votre sexe
•     Votre adresse IP 
•     L'historique de vos commandes 
•     Votre nationalité 

Ces données sont utilisées par nous pour l'exécution du contrat : pour le traitement de la facturation, pour l'expédition de votre commande, pour que vous puissiez vous connecter à votre compte et pour que nous puissions remplir nos obligations légales.

Formulaire de contact

Si vous remplissez notre formulaire de contact, si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail, si vous utilisez le chat ou si vous nous contactez de toute autre manière, vous acceptez notre offre de nous contacter (exécution du contrat). À cette fin, nous traitons les données personnelles suivantes: 

• Votre nom 
• Votre adresse
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse électronique
• Les détails de votre compte (adresse électronique et mot de passe)
• Toute information que vous saisissez sous forme de message (votre question ou votre demande).

Bulletin d'information

Lorsque vous visitez notre site web, vous avez la possibilité d'indiquer si vous souhaitez vous abonner à la newsletter. En donnant votre consentement, nous pouvons vous tenir informé des développements actuels et d'autres informations qui pourraient vous intéresser. Afin de recevoir la lettre d'information, nous conserverons les données suivantes vous concernant :

• Votre nom 
• Votre e-mail

Wij bewaren uw gegevens voor het versturen van onze nieuwsbrief, tenzij u aangeeft dat u geen nieuwsbrief meer wilt ontvangen. Om u af te melden van onze nieuwsbrief, kunt u een mail sturen naar [email protected] of klikken op de link ‘afmelden’/’unsubscribe’ onderaan de nieuwsbrief. 

Wat zijn uw rechten omtrent persoonsgegevens? 

Nous conserverons vos données pour l'envoi de notre newsletter, à moins que vous n'indiquiez que vous ne souhaitez plus la recevoir. Pour vous désabonner de notre lettre d'information, veuillez envoyer un courrier électronique à [email protected] ou cliquer sur le lien "se désabonner" au bas de la lettre d'information. 

Le droit de transférer vos données 

Si vous ne souhaitez plus utiliser nos services, vous pouvez bien entendu choisir de devenir client d'un autre fournisseur. Là aussi, ils enregistreront probablement certaines de vos données. Pour faciliter ce changement, la loi sur la protection de la vie privée a établi le droit à la "portabilité des données". 

Cette portabilité des données signifie que vous pouvez emporter vos données chez l'autre fournisseur. De cette façon, vous pouvez vous faire envoyer vos données, après quoi vous pourrez les réutiliser auprès d'un autre fournisseur. Vous pouvez également nous demander d'envoyer les données directement à l'autre fournisseur.

Le droit de faire supprimer vos données

En plus de pouvoir emporter vos données avec vous lorsque vous devenez client d'un autre fournisseur, vous avez également le droit de faire supprimer vos données si vous n'êtes plus client chez nous. Cela n'est pas possible tant que vous êtes client car nous devons conserver certaines données nécessaires en raison d'obligations fiscales (comme l'enregistrement auprès des autorités fiscales). Vous pouvez, bien entendu, faire supprimer à tout moment les données qui ne sont pas nécessaires. 

Le droit d'accès à vos données

Nous parlons sans cesse de "vos données", mais de quelles données s'agit-il réellement ? Pour comprendre cela, la loi sur la protection de la vie privée reconnaît le droit d'accéder à vos données. 

Le droit de faire corriger vos données

Les informations dont nous disposons sur vous sont-elles incorrectes ou incomplètes ? C'est ennuyeux et nous aimerions résoudre ce problème pour vous. Dans ce cas, vous pouvez nous demander de compléter ou de corriger vos données (droit de rectification).

Le droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. C'est le cas lorsque nous, à Brandhout.be, vous envoyons des courriers publicitaires sans votre consentement. Nous pouvons le faire dans certaines conditions, mais vous pouvez toujours vous y opposer.

Le droit de retirer votre autorisation

Si vous nous avez donné l'autorisation (explicite) de traiter des données personnelles, vous pouvez toujours nous demander de retirer cette autorisation. Si vous le faites, nous ne serons plus autorisés à traiter vos données personnelles. 

Le droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez nous demander de restreindre (temporairement ou non) le traitement de vos données personnelles. Les motifs raisonnables pour demander la restriction du traitement comprennent, par exemple, si vous contestez l'exactitude des données personnelles ou si vous avez déposé une objection contre le traitement des données personnelles par nous.

Identification

Si vous faites une demande conformément à l'un des droits ci-dessus, nous pouvons vous demander de vous identifier. Nous demandons ces informations d'identification pour nous assurer que vous êtes bien la personne à laquelle appartiennent les données personnelles en question. 

Soumission d'une demande et délai

Si vous avez une demande concernant l'un des droits susmentionnés, veuillez envoyer un courrier électronique à [email protected]. Nous donnerons en principe suite à votre demande dans un délai d'un mois et enverrons une confirmation lorsque nous aurons reçu votre demande et lorsque nous l'aurons exécutée. 

Toutefois, le délai de traitement des demandes peut être prolongé de deux mois pour des raisons liées à des droits spécifiques à la vie privée ou à la complexité de la demande. Si nous prolongeons ce délai, nous vous en informerons bien entendu en temps utile. 

Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Chez Brandhout.be, nous pensons que nous ne devons pas partager vos données avec des tiers, sauf si nous n'avons pas le choix. Même dans ce cas, nous estimons qu'il est important de partager le moins de données possible avec ces tiers. C'est pourquoi nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque la législation en vigueur le permet et lorsque cela nous est nécessaire. Vos données peuvent être partagées avec des tiers parce que:

• Nous les avons engagés pour traiter certaines données ; 
• Cela est nécessaire pour exécuter l'accord entre vous et Brandhout.be ; 
• Vous avez donné votre accord pour cela ; 
• Chez Brandhout.be, nous avons un intérêt légitime à partager ces données ; 
• Nous sommes légalement obligés de partager ces données.

Les tiers qui traitent les données personnelles en notre ou votre nom sont: 

• Fournisseurs et prestataires de services informatiques
• Fournisseurs de services de cookies
• Prestataires de services de paiement
• Sociétés de marketing
• Sociétés d'études de satisfaction
• Centre de contact
• Consultants externes

Les tiers avec lesquels nous partageons les données peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous sommes conscients de l'arrêt de la Cour de justice de l'UE du 16 juillet 2020 ayant des implications sur le transfert des données personnelles. Nous étudions actuellement la meilleure façon de surmonter ce problème. Dans tous les cas, la confidentialité est très importante pour nous et nous essayons de faire tout notre possible pour trouver une solution adéquate. Si nous avons trouvé une solution adéquate, nous vous en informerons par le biais de la présente déclaration de confidentialité. 

Que faire si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles ?

Si vous avez des commentaires ou des remarques concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre commentaire ou votre demande, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données. Il s'agit de l'organe administratif indépendant des Pays-Bas qui a été désigné par la loi pour superviser le traitement des données à caractère personnel.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Lors du traitement des données, il va de soi que les données doivent également être effacées. Nous considérons qu'il s'agit d'une partie très importante de votre vie privée. Afin de nous permettre de vous servir au mieux, de nous conformer à nos obligations légales, mais surtout de garantir au mieux votre vie privée, nous utilisons différentes périodes de conservation.

• Les comptes qui n'ont pas été utilisés pendant 7 ans seront supprimés. Les informations que vous nous avez fournies lors de la création de ce compte seront également supprimées. 
• Nous conservons également les données relatives aux paiements que vous effectuez en tant que client pendant 7 ans, car les autorités fiscales nous y obligent. Après ces 7 ans, ces données sont rendues anonymes et ne sont utilisées que pour des statistiques et des rapports internes. 
• Nous ne conserverons les coordonnées que vous avez saisies dans le formulaire de contact que dans la mesure où cela est nécessaire pour la prise de contact et pour répondre à votre demande ou question, jusqu'à un maximum d'un an après notre dernier contact avec vous. 
• Nous ne conserverons pas d'autres données plus longtemps que nécessaire, car nous attachons de l'importance à votre vie privée et voulons la garantir autant que possible. 

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?

Lorsque l'on stocke des données personnelles, la sécurité est importante. Chez Brandhout.be, nous trouvons cela très logique. Nous veillons donc à ce que vos données bénéficient toujours de la meilleure protection possible par des mesures techniques et organisationnelles appropriées. De cette manière, nous évitons la perte ou toute forme de traitement illicite, comme l'accès non autorisé, l'endommagement, la modification ou la divulgation de données personnelles.

Cookies 

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site web afin, par exemple, de garantir un fonctionnement optimal du site web, d'analyser l'utilisation du site web et de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez vous reporter à notre politique en matière de cookies.

Modifications de la politique en matière de confidentialité et/ou de cookies

Enfin, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la politique de confidentialité et/ou de cookies. Nous vous invitons à consulter régulièrement la déclaration de confidentialité et de cookies afin de vous tenir au courant de tout changement.

Politique en matière de cookies 

Comme mentionné dans notre déclaration de confidentialité, nous utilisons des cookies sur le site web de Brandhout.be. Si vous visitez notre site web, nous vous demandons, par le biais d'une pop-up, la permission de placer ces cookies. Dans cette politique relative aux cookies, nous vous informons des cookies que nous utilisons et à quelles fins. Naturellement, le règlement général sur la protection des données s'applique également aux données traitées au moyen de cookies.

Cette politique en matière de cookies a été mise à jour le 6 septembre 2021.

Que sont les cookies et pourquoi les utilisons-nous ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil au moyen d'une chaîne de caractères caractéristique lorsque vous consultez notre site web (ou application). 

L'un des objectifs des cookies est de rendre notre site web plus convivial et efficace et de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée. Toutefois, les cookies ne peuvent pas vous nuire, par exemple en exécutant des programmes ou en transmettant des virus. Les cookies ne nous permettent pas non plus d'identifier les personnes. 

Puis-je refuser les cookies ?

Vous pouvez bien sûr refuser les cookies. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, le site web peut ne pas fonctionner correctement. 

Vous pouvez refuser les cookies de la manière suivante : 

Refuser les cookies

Tout d'abord, vous pouvez refuser les cookies lorsque vous visitez le site web pour la première fois. En choisissant "refuser" ou "rejeter" dans la fenêtre contextuelle relative aux cookies, nous ne placerons pas de cookies.

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En outre, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte les cookies que si vous êtes d'accord. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de bloquer les cookies ou de recevoir un avertissement avant l'enregistrement d'un cookie dans le manuel de votre navigateur.

Suppression des cookies

La plupart des cookies ont une date d'expiration maximale. Si la date d'expiration de ces cookies est dépassée, le cookie sera automatiquement supprimé. Vous pouvez également choisir de supprimer manuellement les cookies avant leur date d'expiration. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la suppression manuelle des cookies dans le manuel de votre navigateur.  

Quels sont les cookies que nous utilisons ? 

Chez Brandhout.be, nous utilisons uniquement des cookies de première partie (cookies placés par nous) et non des cookies de tierce partie (cookies placés par des tiers). 

En ce qui concerne leur fonction, on peut distinguer les cookies suivants : 

Cookies essentiels/nécessaires

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Les cookies de performance et d'analyse collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, les pages que vous visitez et, par exemple, si des erreurs se produisent lors de l'utilisation du site web. Ces cookies ne collectent pas d'informations susceptibles de vous identifier ; toutes les informations collectées sont anonymes et ne sont utilisées que pour analyser et améliorer notre site web et pour savoir ce qui intéresse nos utilisateurs. 

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Chez Brandhout.be, nous n'utilisons pas de cookies de partage. 

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